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研究:运营商满足客户需求

www.gzsahoo.com尽管消费者组织报告称无线覆盖范围不稳定且不可靠,但Jupiter Research调查的消费者中只有10%对服务质量表示不满。 Jupiter Research表示,消费者的期望直接受到公司品牌和定价活动的影响。 “如果你把自己标榜为低成本航空公司,你就不需要提供最好的覆盖范围。如果你把自己打造成”最好的网络“,你最好提供良好的覆盖范围,”Jupiter分析师Avi Greengart说道。那个报告。 他补充说,如果一家公司的业务与品牌和营销方式告诉消www.pengzhan17.cn费者他们将要获得的业务相匹配,那么他们可能不需要“盲目地向基站和塔楼注入资金”以保持消费者满意。无线服务提供商已经试图想出新的方法来为他们的产品添加功能。上个月,无线公司的高层管理人员聚集在亚特兰大,讨论如何积极向消费者销售无线数据服务。但是,尽管数十亿美元用于构建2.5G数据网络,但数据服务还没有那么受欢迎。除了发送或接收SMS(短消息服务)消息外,2003年下半年超过9%的美国消费者没有使用其他数据服务。手机的物理特性,如彩色屏幕,似乎更重要消费者。m.ccmengshi.cn

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